Dernière mise à jour : 15/03/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Heartbreaker Studio collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Heartbreaker Studio
Déroute SARL
Lille, France
Email : message[]heartbreakerstudio.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez ce site, certaines données peuvent être collectées.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez le site, vous pouvez être amené à fournir certaines informations :
- nom et prénom
- adresse email
- adresse postale
- numéro de téléphone
- informations nécessaires à la livraison
- informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)
- historique de commandes
Ces informations sont collectées notamment lorsque vous :
- créez un compte
- passez une commande
- remplissez un formulaire
- laissez un commentaire
- contactez le site
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP
- type d’appareil et navigateur
- pages visitées
- durée de visite
- données de navigation
- cookies
Ces données permettent notamment d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et livrer les commandes
- gérer les comptes utilisateurs
- assurer le paiement sécurisé
- communiquer avec les clients concernant leurs commandes
- répondre aux demandes envoyées via le site
- améliorer le fonctionnement et la performance du site
- prévenir les fraudes
- analyser l’utilisation du site
- envoyer des communications si l’utilisateur y a consenti
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- exécution d’un contrat (traitement des commandes)
- consentement (newsletter ou cookies non essentiels)
- obligations légales (facturation et obligations comptables)
- intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)
5. Services tiers utilisés
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site, certaines données peuvent être transmises à des services tiers.
WooCommerce
Ce site utilise WooCommerce pour gérer les commandes et la boutique en ligne.
WooCommerce peut collecter certaines informations nécessaires au traitement des commandes :
- informations de facturation
- informations de livraison
- produits commandés
- données liées au paiement
Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente.
Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (par exemple Stripe, PayPal ou services équivalents).
Ces prestataires peuvent collecter certaines informations nécessaires au paiement :
- nom
- adresse email
- informations de paiement
Le site ne stocke pas directement les données bancaires.
Hébergement et infrastructure
Le site est hébergé par un prestataire technique qui peut avoir accès aux données uniquement afin d’assurer le bon fonctionnement du service.
Outils statistiques
Le site peut utiliser des outils d’analyse d’audience (par exemple Google Analytics ou services similaires) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
Ces outils peuvent collecter :
- adresse IP anonymisée
- pages visitées
- durée de navigation
- interactions avec le site
Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques.
Marketing et réseaux sociaux
Le site peut utiliser des outils de suivi ou de publicité (par exemple Meta Pixel ou outils marketing similaires).
Ces outils permettent notamment :
- de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
- de proposer des contenus adaptés
L’utilisation de ces technologies est soumise au consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis.
6. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur peuvent être collectés afin d’aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce service.
Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici :
https://automattic.com/privacy/
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.
7. Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF incluant des coordonnées GPS.
Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent servir à :
- assurer le fonctionnement technique du site
- mémoriser certaines préférences
- analyser l’audience
- améliorer les performances du site
Si vous déposez un commentaire sur le site, il pourra vous être proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies afin de faciliter vos prochaines interactions.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies.
Lorsque vous vous connectez à votre compte, plusieurs cookies peuvent être utilisés pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
9. Contenus embarqués depuis d’autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés provenant d’autres sites (par exemple des vidéos, images ou articles).
Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur ces sites.
Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies et suivre vos interactions avec ces contenus.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Par exemple :
- données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
- compte utilisateur : jusqu’à suppression du compte
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- cookies : selon leur durée spécifique
Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées peuvent être conservés afin de permettre la modération et le suivi des discussions.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la modification
- la divulgation
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
message[]heartbreakerstudio.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
13. Transfert de données hors Union Européenne
Certains prestataires utilisés par le site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD.
14. Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
15. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques du site.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.